Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsverhältnisse zwischen ScaprriPos und unseren Kunden für alle Dienstleistungen im Bereich Verkaufs- und Verhandlungsstrategien.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen ScaprriPos und unseren Kunden. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Mit der Buchung unserer Dienstleistungen erkennen Sie diese AGB als verbindlich an.
Anwendungsbereich:
2. Vertragspartner
Vertragspartner für alle Dienstleistungen ist:
Verkaufs- und Verhandlungsstrategien
Mediapark 5
50670 Köln
Deutschland
Telefon: +49 221 13998810
Website: www.scaprripos.com
3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch unsere schriftliche Bestätigung der Buchung oder durch die Durchführung der ersten Trainingseinheit zustande. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.
Ablauf der Vertragsbildung:
Anfrage
Sie stellen eine Anfrage über unser Kontaktformular oder telefonisch
Angebot
Wir erstellen ein individuelles Angebot basierend auf Ihren Bedürfnissen
Buchung
Sie nehmen unser Angebot an und buchen die gewünschten Leistungen
Bestätigung
Wir bestätigen Ihre Buchung schriftlich und der Vertrag ist geschlossen
Anmeldungen können persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular erfolgen. Wir behalten uns vor, Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4. Leistungen
ScaprriPos bietet professionelle Trainings und Beratungsdienstleistungen in den Bereichen:
🎯 Verkaufstraining
- Rhetorik in Verkaufsgesprächen
- Psychologie der Überzeugung
- Kundenpsychologie und Bedürfnisanalyse
- Storytelling-Techniken im Verkauf
🤝 Verhandlungsführung
- Struktur erfolgreicher Verhandlungen
- Win-Win-Strategien entwickeln
- Konfliktmanagement und Deeskalation
- Internationale Verhandlungskultur
👥 Kommunikation
- Körpersprache lesen und einsetzen
- Aktives Zuhören und Fragetechniken
- Präsentationstechniken
- Schwierige Gespräche führen
📊 Coaching & Beratung
- Einzelcoaching für Führungskräfte
- Teamtrainings und Workshops
- Strategieentwicklung
- Erfolgsanalyse und Optimierung
Die genauen Leistungen, Termine und Inhalte werden in der jeweiligen Buchungsbestätigung oder im individuellen Trainingsplan spezifiziert. Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Zahlungsmodalitäten:
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, weitere Leistungen bis zur vollständigen Begleichung offener Forderungen einzustellen. Alle Kosten, die durch den Zahlungsverzug entstehen, trägt der Kunde.
6. Termine und Stornierungen
Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Terminänderungen sind nach vorheriger Absprache möglich, sofern sie mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Termin erfolgen.
Stornierungsrichtlinien:
Absagen unsererseits erfolgen nur bei wichtigen Gründen (Krankheit, höhere Gewalt). In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.
7. Widerrufsrecht
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss. Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsfrist: Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Ausübung des Widerrufsrechts: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Kontakt für Widerruf:
ScaprriPos
Mediapark 5
50670 Köln
Telefon: +49 221 13998810
8. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, die folgenden Regeln einzuhalten:
Bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen gegen diese Pflichten können wir den Kunden von der weiteren Teilnahme ausschließen oder vom Vertrag zurücktreten. Eine Erstattung bereits gezahlter Beträge erfolgt in diesem Fall nicht.
9. Haftung
Wir haften nur für Schäden, die auf vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen zurückzuführen sind. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur bis zur Höhe des vorhersehbaren Schadens.
Haftungsausschlüsse und -beschränkungen:
Die Haftung für Körperschäden, Leben und Gesundheit bleibt unberührt. Der Kunde nimmt auf eigene Verantwortung an den Trainings teil. Wir empfehlen den Abschluss einer entsprechenden Versicherung.
10. Geistiges Eigentum
Alle Unterrichtsmaterialien, Übungen, Methoden und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ohne unsere schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.
Nutzungsbeschränkungen:
Foto- und Videoaufnahmen während der Trainings sind nur mit ausdrücklicher Genehmigung aller Beteiligten gestattet. Verstöße können rechtliche Konsequenzen haben.
11. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Mit der Anmeldung zu unseren Trainings stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten zu den in der Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken zu.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung wird durch eine wirksame und durchführbare Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt.
Gleiches gilt für etwaige Lücken in diesen AGB. Zur Ausfüllung von Lücken werden Bestimmungen vereinbart, die dem entsprechen, was nach dem Sinn und Zweck dieser AGB vereinbart worden wäre.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Köln, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Streitbeilegung:
Wir sind grundsätzlich bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine außergerichtliche Lösung.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr